Pravidla

Internetový obchod szklarnia.pro dbá o práva spotřebitele. Spotřebitel nemůže se vzdát práv přiznaných mu v Zákoně o právech spotřebitelů. Ujednání smluv méně výhodná pro spotřebitele než ustanovení Zákona o právech spotřebitelů jsou neplatná a na jejich místo se použijí předpisy Zákona o právech spotřebitelů. Ustanovení tohoto Pravidla nevylučují ani neomezují jakákoli práva spotřebitelů, která jim náleží na základě bezpodmínečně závazných předpisů práva, a případné pochybnosti se vykládají ve prospěch spotřebitele. V případě případné neúmyslné nesrovnalosti ustanovení tohoto Pravidla s výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy a Prodávající je uplatňuje.

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese szklarnia.pro je provozován GTR Maksim Zhuk se sídlem ve Świdniku, al. Lotników Polskich 1, 21-045 Świdnik (které není adresou pro doručování), DIČ 5252 585 250, REGON 366 472 209; e-mailová adresa: info@szklarnia.pro
  2. Využívání Internetového obchodu vyžaduje, aby koncové zařízení a teleinformatiční systém, který zákazník používá, splňovaly Technické Požadavky.
  3. Pravidla jsou určena jak zákazníkům, kteří jsou, tak kteří nejsou spotřebiteli, využívajícím Internetový obchod, Elektronické Služby nebo uzavírajícím Smlouvy o prodeji (s výjimkou bodu XII Pravidel, který je určen výhradně zákazníkům, kteří nejsou spotřebiteli).
  4. Akceptace Pravidel je dobrovolná, ale nutná pro vytvoření Účtu a/nebo pro podání Objednávky nebo Rezervace zákazníkem.
  5. Informace prezentované v Internetovém obchodě nebo, v případě podávání Objednávek s využitím jiných prostředků dálkové komunikace, elektronická zpráva s potvrzením obsahu navrhované Smlouvy o prodeji, o které se hovoří v bodě III odst. 6 písm. a Pravidel, představují pozvání k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 Občanského zákoníku, adresované Prodávajícím zákazníkům, a ne nabídku ve smyslu Občanského zákoníku.
  6. Kdykoliv je v další části Pravidel použit níže uvedený výraz psaný velkými písmeny, je třeba ho chápat v uvedeném významu, pokud z kontextu jejich použití jednoznačně nevyplývá něco jiného:
  • APLIKACE – software (mobilní aplikace) poskytovaný zákazníkovi Prodávajícím, určený k instalaci na zařízení mobilního zařízení vlastněného zákazníkem a umožňující zejména využívání Internetového obchodu bez nutnosti spouštění internetového prohlížeče;
  • BOK – Zákaznické centrum Prodávajícího, které poskytuje zákazníkům informace o provozované činnosti Internetového obchodu, včetně informací o Produktech, Obchodě, Pravidlech a aktuálních Akcích, ve všední dny, v hodinách uvedených v Internetovém obchodě v záložce „Kontakt“, na tam uvedených telefonních číslech a e-mailové adrese, prostřednictvím chatu v Internetovém obchodě a kontaktního formuláře v Internetovém obchodě v záložce „Kontakt“. Náklady na spojení se Zákaznickým centrem – poplatek jako za standardní hovor – dle ceníku příslušného operátora).
  • CENA – určená v polských zlotých nebo v jiné měně částka hrubého odměňování (včetně daně) náležejícího Prodávajícímu za převod vlastnictví Produktu na Zákazníka podle Smlouvy o prodeji. Cena nezahrnuje náklady na doručení, pokud podmínky Propagace použité Internetovým obchodem stanoví jinak.
  • DEN PRACOVNÍ – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou dnů zákonně svátečních.
  • HESLO – řada alfanumerických znaků, nutná pro autorizaci při získávání přístupu k Účtu, určená Zákazníkem při vytváření Účtu. Registrace Účtu vyžaduje dvojité zadání Hesla za účelem detekce a opravy možných chyb. Zákazník je povinen zachovat Heslo v tajnosti (a nezveřejňovat jej žádným třetím osobám). Prodávající poskytuje Zákazníkovi možnost opakované změny Hesla.
  • ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba; nebo jednající prostřednictvím zmocněné osoby (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní osobnosti, které zákon přiznává právní způsobilost; mající plnou způsobilost k právním úkonům. V případě, že Zákazníkem je fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, zavazuje se získat právně účinný souhlas svého zákonného zástupce k uzavření Smlouvy o poskytování Služeb/Smlouvy o prodeji a předložit takový souhlas na každé vyžádání Prodávajícího, přičemž jako zásada Smlouvy o prodeji uzavírané v rámci Internetového obchodu mají charakter smluv běžně uzavíraných v drobných běžných záležitostech každodenního života.
  • OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 r. (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 121 se změnami).
  • SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá právní jednání nezřízené přímo její podnikatelskou činností nebo profesí.
  • ÚČET – Elektronická Služba, označená individuálním názvem (Přihlášením) a Heslem určeným Zákazníkem soubor zdrojů v teleinformatičním systému Prodávajícího, umožňující Zákazníkovi využívat dodatečné funkce/sloužby. Zákazník získává přístup k Účtu pomocí Přihlášení a Hesla. Zákazník se přihlašuje na svůj Účet po registraci v Internetovém obchodě. Účet umožňuje ukládání a uchovávání informací o adresních údajích Zákazníka pro zasílání Produktů, sledování stavu Objednávky, přístup k historii Objednávek a Rezervací a další služby poskytované Prodávajícím.
  • KOŠÍK – služba dostupná každému Zákazníkovi, který využívá Internetový obchod, umožňující mu podat Objednávku jednoho nebo více Produktů, provést Rezervaci, zadat slevové kódy umožňující snížení Ceny na základě podmínek stanovených samostatnými smlouvami/pravidly, zobrazit souhrn Ceny jednotlivých Produktů a všech Produktů dohromady (včetně příp. nákladů na doručení), zobrazit předpokládaný termín doručení Produktů. Košík shromažďuje nabídky Zákazníka na uzavření Smlouvy o prodeji, tj. v rámci jedné Objednávky je možné podat více než jednu nabídku na uzavření Smlouvy o prodeji.
  • PŘIHLÁŠENÍ – e-mailová adresa Zákazníka uvedená v rámci Internetového obchodu při vytváření Účtu.
  • NEWSLETTER — Elektronická Služba, která umožňuje všem jejím uživatelům obdržet od Prodávajícího periodické informace zejména o Produktech, Internetovém obchodě, včetně novinek a propagací, na uvedenou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo Zákazníka, s výslovným souhlasem Zákazníka. Pravidla poskytování služeb Newsletteru Prodávajícím jsou určena samostatným pravidlem dostupným v rámci Internetového obchodu.
  • PRODUKT – dostupná v Internetovém obchodě movitá věc, která je předmětem Smlouvy o prodeji mezi Zákazníkem a Prodávajícím za zaplacení Ceny, nebo předmětem Rezervace. Všechny Produkty prezentované v Internetovém obchodě jsou zcela nové.
  • PROMOCE – zvláštní podmínky prodeje nebo poskytování služeb, regulované na základě pravidel vyjádřených v rámci Internetového obchodu, navrhované Prodávajícím v určeném čase, z nichž Zákazník může využít na základě tam určených podmínek, jako např. snížení Ceny nebo nákladů na doručení.
  • REGULAMIN/SMLUVA O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB – tento dokument určující pravidla uzavírání Smluv o prodeji a pravidla poskytování a využívání služeb poskytovaných Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu ve prospěch Zákazníků, včetně služby provádění Rezervací. Regulamin určuje práva a povinnosti Zákazníka a Prodávajícího. V oblasti služeb poskytovaných elektronicky tento Regulamin je pravidlem, o kterém se hovoří v článku 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronicky (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204 s pozdějšími změnami).
  • INTERNETOVÝ OBCHOD – platforma umožňující podávání Objednávek a provádění Rezervací Zákazníkem a poskytování služeb dostupných Prodávajícím, provozovaná Prodávajícím, tvořící soubor vzájemně propojených internetových stránek, dostupná na internetové adrese: https://szklarnia.pro, a také prostřednictvím Aplikace.
  • PRODÁVAJÍCÍ – GTR Maksim Zhuk se sídlem ve Świdniku, al. Lotników Polskich 1, 21-045 Świdnik (který není adresou pro doručení), DIČ 5252 585 250, REGON 366 472 209; e-mailová adresa: info@szklarnia.pro
  • OBSAH/OBSAHY – textové, grafické nebo multimediální prvky (např. informace o Produktech, fotografie Produktů, propagační filmy, popisy, komentáře) včetně děl ve smyslu zákona o autorském právu a příbuzných právech a obrazy fyzických osob, které jsou šířeny v rámci Internetového obchodu odpovídajícím způsobem Prodávajícím, kontrahenty Prodávajícího, Zákazníkem nebo jinou osobou využívající Internetový obchod.
  • SMLOUVA O PRODEJI – smlouva o prodeji ve smyslu ustanovení Občanského zákoníku, týkající se prodeje Prodávajícím Produktu Zákazníkovi za zaplacení Ceny zvýšené o případné dodatečné poplatky, včetně nákladů na dopravu, jejíž podmínky jsou zvláště určeny tímto Pravidlem. Smlouva o prodeji je uzavírána mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, po akceptaci Objednávky Prodávajícím na základě podmínek určených tímto Pravidlem. Smlouva o prodeji zvláště určuje Produkt, jeho hlavní vlastnosti, Cenu, náklady na dopravu a další důležité podmínky. Každý Produkt je předmětem samostatné Smlouvy o prodeji. To se týká i situace, kdy Prodávající v rámci funkcionalit Internetového obchodu z objektivních (věcně odůvodněných) důvodů podmiňuje uzavření nebo obsah Smlouvy o prodeji daného Produktu uzavřením jiné Smlouvy o prodeji z důvodu přímé souvislosti mezi Produkty. Prodávající může uzavřít Smlouvu o prodeji se Zákazníkem, který není Spotřebitelem, i v důsledku uzavření dohody s vynecháním postupu stanoveného tímto Pravidlem, což bude na žádost kterékoli strany Smlouvy o prodeji potvrzeno formou e-mailové zprávy. Provedení Rezervace neznamená uzavření Smlouvy o prodeji ani závazek k jejímu uzavření.
  • ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sbírka zákonů z roku 2002, č. 144, položka 1204 s pozdějšími změnami), Prodávajícím Zákazníkovi prostřednictvím Internetového obchodu, v souladu se Smlouvou o poskytování Služeb. V rozsahu, v jakém služby jsou poskytovány subjekty spolupracujícími s Prodávajícím, příslušná ustanovení týkající se pravidel využívání těchto služeb se nacházejí v pravidlech poskytování služeb těmito subjekty.
  • ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE, ZÁKON – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů 2014, položka 827 se změnami).
  • TECHNICKÉ POŽADAVKY – minimální technické požadavky, jejichž splnění je nezbytné pro spolupráci se systémem teleinformatiky, který používá Prodávající, včetně uzavření Smlouvy o poskytování Služeb nebo uzavření Smlouvy o prodeji, tj.: (1) počítač, laptop nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k Internetu (v případě Aplikace – mobilní zařízení); (2) přístup k elektronické poště; (3) internetový prohlížeč: Mozilla Firefox ve verzi 17.0 a vyšší nebo Internet Explorer ve verzi 10.0 a vyšší, Opera ve verzi 12.0 a vyšší, Google Chrome ve verzi 23.0 a vyšší, Safari ve verzi 5.0 a vyšší; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024×768; (5) povolení v internetovém prohlížeči možnosti ukládání Souborů Cookies a podpory Javascriptu; v případě uzavírání Smlouvy o prodeji telefonicky: (6) s využitím telefonu; v případě Aplikace: (7) operační systém mobilního zařízení: Android ve verzi 4.0.3 nebo vyšší nebo iOS ve verzi 9.0.4 nebo vyšší a v některých funkcionalitách také (8) mobilní zařízení s fotoaparátem a službou geolokace (GPS). Pro uzavření Smlouvy o prodeji musí Zákazník mít aktivní e-mailovou adresu a v určitých případech klávesnici nebo jiné zařízení umožňující správné vyplnění elektronických formulářů.
  • OBJEDNÁVKA – projev vůle Zákazníka vyjadřující přímou vůli uzavřít Smlouvu o prodeji na dálku s využitím prostředků komunikace na dálku, určující Produkt, o který Zákazník podává nabídku uzavření Smlouvy o prodeji, a údaje Zákazníka nezbytné pro možné uzavření a vykonání Smlouvy o prodeji. Objednávka každého Produktu bude považována za samostatnou nabídku Zákazníka uzavřít Smlouvu o prodeji (technické usnadnění). To se týká i situace, kdy Prodávající v rámci funkcionalit Internetového obchodu z objektivních (věcně odůvodněných) důvodů podmiňuje uzavření nebo obsah Smlouvy o prodeji daného Produktu uzavřením jiné Smlouvy o prodeji z důvodu přímé souvislosti mezi Produkty. Objednávce může být přiděleno jedno číslo a všechny nabídky budou zpracovávány souběžně. Akceptace Objednávky znamená uzavření Smlouvy o prodeji (viz výše).

II. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ A APLIKACI

  1. Prodávající poskytuje prostřednictvím Internetového obchodu zdarma následující Elektronické služby pro Zákazníky:
  • Účet;
  • umožnění Zákazníkům podávání Objednávek, provádění Rezervací a uzavírání Smluv o prodeji za podmínek určených tímto Pravidlem;
  • prezentace Zákazníkům obsahu reklamního charakteru přizpůsobeného jejich zájmům;
  • umožnění Zákazníkům využívání služby Košík;
  • umožnění prohlížení Obsahu umístěného v rámci Obchodu;
  • Newsletter.
  1. Prodávající dále poskytuje zdarma prostřednictvím Internetového obchodu následující služby pro Zákazníky, kteří vytvořili Účet:
  1. udržování relace Zákazníka po přihlášení do Účtu (prostřednictvím prohlížeče nebo Aplikace);
  2. uchovávání a poskytování Zákazníkovi přístupu k historii Objednávek a Rezervací prostřednictvím Účtu.
  1. Využívání Účtu je možné po provedení následujících kroků Zákazníkem:
  1. vyplnění registračního formuláře a přijetí ustanovení tohoto Pravidla,
  2. kliknutí na pole „Zaregistrovat“.
  1. Smlouva o poskytování Služeb je uzavřena okamžikem obdržení Zákazníkem potvrzení o uzavření Smlouvy o poskytování Služeb zaslaného Prodávajícím na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem během registrace. Účet je poskytován bezplatně na dobu neurčitou. Zákazník může kdykoliv a bez udání důvodu zrušit Účet zasláním žádosti Prodávajícímu, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu:info@szklarnia.pro. Vytvoření Účtu není požadováno pro podání Objednávky nebo provedení Rezervace v Internetovém obchodě. Prodávající může zavést takové omezení v rámci funkcionalit Internetového obchodu, zejména s ohledem na vztah daného Produktu nebo typu Produktů ke službám poskytovaným prostřednictvím Účtu.
  2. Využívání Košíku začíná v okamžiku přidání prvního Produktu do Košíku Zákazníkem.
  3. Košík je poskytován bezplatně a má jednorázový charakter a končí v momentě podání Objednávky nebo Rezervace prostřednictvím něj nebo v momentě předčasného ukončení podávání Objednávek nebo Rezervací prostřednictvím něj Zákazníkem. Košík si pamatuje informace o vybraných Produktech Zákazníkem i po ukončení relace prohlížeče nebo Aplikace, včetně odhlášení, po dobu ne delší než 7 dnů, avšak nezaručuje dostupnost exemplářů vybraných Produktů pro možnost podání Objednávky nebo provedení Rezervace v pozdějším termínu. V případě využívání Košíku Zákazníky přihlášenými do Účtu prostřednictvím prohlížeče, obsah Košíku se synchronizuje s Účtem následně spuštěným prostřednictvím Aplikace (a naopak).
  4. Zákazník je zvláště povinen:
  1. uvádět ve formulářích dostupných v rámci Internetového obchodu výhradně pravdivé, aktuální a všechny nezbytné údaje Zákazníka;
  2. bezodkladně aktualizovat údaje, včetně osobních údajů, poskytnuté Prodávajícímu v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytování Služeb nebo Smlouvy o prodeji, zejména pokud je to nezbytné pro jejich správné vykonání; Zákazník má možnost změnit údaje zadané při vytváření Účtu kdykoliv s využitím možností dostupných v rámci Účtu;
  3. využívat služby a funkce poskytované Prodávajícím způsobem, který narušuje fungování Prodávajícího, Internetového obchodu nebo Aplikace;
  4. využívat služby a funkce poskytované Prodávajícím v souladu s právními předpisy, ustanoveními Pravidel, stejně jako s přijatými v dané oblasti zvyky a pravidly společenského soužití;
  5. využívat služby a funkce poskytované Prodávajícím způsobem, který není obtěžující pro ostatní Zákazníky a pro Prodávajícího;
  6. včas platit Cenu a ostatní poplatky stanovené Zákazníkem a Prodávajícím v plné výši;
  7. včas převzít Produkty objednané s využitím způsobu doručení a platby dobírkou, a ty, které jsou předmětem Rezervace;
  8. nezasílat a nepředávat v rámci Obchodu Obsah zakázaný právními předpisy, zejména Obsah porušující majetková autorská práva třetích osob nebo jejich osobní práva;
  9. stahování Aplikace pouze z legálních zdrojů.
  10. nevyvíjení činností jako jsou:
  • rozesílání nebo umisťování v Internetovém obchodu nevyžádaných obchodních informací nebo umisťování jakéhokoli Obsahu porušujícího právní předpisy (zákaz umisťování nelegálního obsahu);
  • provádění informatických činností nebo jakýchkoli jiných činností s cílem získat informace neurčené pro Zákazníka, včetně údajů o dalších Zákaznících nebo zasahování do pravidel nebo technických aspektů fungování Obchodu, Aplikace a realizace plateb;
  • neoprávněné modifikace Obsahu poskytnutého Prodávajícím, zejména uvedených v Obchodě Cen nebo popisů Produktů;
  1. Reklamace týkající se poskytování Elektronických služeb nebo Aplikace mohou být podávány elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu info@szklarnia.pro.
  2. Doporučuje se, aby Zákazník ve svém popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména typ a datum vzniku nesrovnalostí; (2) požadavek Zákazníka a (3) kontaktní údaje podávajícího reklamaci – to usnadní a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě mají formu doporučení a neovlivňují účinnost podaných reklamací bez doporučeného popisu reklamace.
  3. Odpověď na reklamaci Prodávajícího proběhne okamžitě, nejpozději však do 30 dnů od dne jejího podání, v souladu s čl. 7a odst. 1 Zákona, pokud z právních předpisů nebo zvláštních pravidel nevyplývá jiná lhůta.
  4. Prodávající může umožnit Zákazníkovi bezplatné stažení Aplikace na mobilní zařízení Zákazníka z internetových obchodů s mobilními aplikacemi, zejména:
  1. Apple App Store, pro mobilní zařízení s operačním systémem iOS;
  2. Google Play/Obchod Play, pro mobilní zařízení s operačním systémem Android.
  1. Využívání Aplikace stažené z jiného zdroje než je uvedeno v odst. 11 výše je spojeno s rizikem narušení integrity Aplikace a spojení se škodlivým softwarem, což představuje hrozbu pro bezpečnost mobilního zařízení Zákazníka a v něm uložených dat.
  2. Pro využívání Aplikace by Zákazník měl:
  1. seznámit se s tímto Pravidlem a informacemi o Aplikaci dostupnými v obchodech, o nichž se mluví v odst. 11 výše, a přijmout je, a
  2. stáhnout Aplikaci z obchodu, o němž je řeč v odst. 11 výše, a
  3. nainstalovat Aplikaci na mobilní zařízení Zákazníka, postupujíc dle pokynů zobrazených během procesu instalace nebo poskytnutých obchody, o nichž je řeč v odst. 11 výše.
  1. Aplikace se propojuje s Internetovým obchodem prostřednictvím Internetu.
  2. Funkce Aplikace slouží k poskytování Elektronických služeb Prodávajícím způsobem, který usnadňuje Zákazníkovi využívání Internetového obchodu, včetně seznámení se zejména s Obsahem, Produkty, Cenami.
  3. Aplikace využívá technologií ukládajících a získávajících přístup k identifikátoru Zákazníka, umožňujících fungování Aplikace v režimu offline a ukládání preferencí nezalogovaného Zákazníka (což souvisí s přístupem k paměti mobilního zařízení). Aplikace uchovává aktuální identifikátor Zákazníka až do přihlášení Zákazníka v Aplikaci, změny stránky Aplikace na Internetový obchod fungující v jiném státě nebo odinstalování (odstranění) Aplikace z mobilního zařízení.
  4. Pro využívání funkcí Aplikace, o kterých se mluví v bodě II odst. 1 písm. g výše, je nezbytné, aby Zákazník výslovně souhlasil s získáním přístupu Aplikací k některým funkcím mobilního zařízení Zákazníka, výslovně souhlasil s přijímáním push notifikací nebo poskytl Prodávajícímu informace o svých preferencích.
  5. Zákazník může kdykoliv odvolat souhlasy, o nichž je řeč v odst. 17 výše, nebo odinstalovat (odstranit) Aplikaci ze svého mobilního zařízení prostřednictvím nastavení tohoto zařízení.

III. PODMÍNKY UZAVŘENÍ SMLOUVY O PRODEJI

  1. Hlavní vlastnosti poskytování s ohledem na předmět poskytování a způsob komunikace se Zákazníkem jsou určeny na stránce Produktu nebo jiným způsobem vhodným pro daný Produkt, v rámci Internetového obchodu.
  2. Prodávající umožňuje podávání Objednávek na Produkty následujícím způsobem:
  1. v Internetovém obchodě;
  2. kontaktem s BOK:
  • telefonicky;
  • e-mailem;
  • pomocí chatovacího software na stránce Internetového obchodu.

V rámci rozvoje dostupných v Internetovém obchodě Produktů nebo služeb a s ohledem na jejich specifiku může Prodávající zavést omezení na způsoby podávání Objednávek na určité Produkty. V případě podávání několika Objednávek současně, u kterých se vzhledem k alespoň jedné z nich uplatní omezení zmíněné výše, může to ovlivnit dostupnost způsobů podávání Objednávek i pro ostatní z nich.

  1. V rámci rozvoje poskytovaných služeb může Prodávající zavést další způsoby podávání Objednávek pomocí prostředků dálkové komunikace, za podmínek stanovených tímto Pravidlem.
  2. Uzavření Smlouvy o prodeji mezi Zákazníkem a Prodávajícím proběhne po předchozím podání Objednávky Zákazníkem.
  3. Prodávající umožňuje Zákazníkovi podání Objednávky prostřednictvím Internetového obchodu následujícím způsobem, postupně:
  1. Zákazník přidá vybraný/é Produkt/y do Košíku a následně přejde k formuláři objednávky. Prodávající může v rámci Internetového obchodu nabídnout dodatečné služby pro Produkt přidaný do Košíku, např. personalizaci, přidání jiných Produktů spojených nedostupných v samostatném prodeji v Internetovém obchodě.
  2. Zákazník s Účtem potvrzuje v objednávkovém formuláři aktuálnost údajů nezbytných pro uzavření a realizaci Smlouvy o prodeji. Uživatel, který nemá Účet, musí manuálně vyplnit objednávkový formulář v rozsahu údajů nezbytných pro uzavření a realizaci Smlouvy o prodeji. V každém případě může poskytnutí neaktuálních nebo nepravdivých údajů Zákazníka zabránit realizaci Smlouvy. V objednávkovém formuláři je nezbytné, aby Zákazník uvedl následující údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, země), e-mailová adresa, kontaktní telefonní číslo a údaje týkající se Smlouvy o prodeji: Produkt/y, množství Produktu/ů, v případě dostupnosti typ, barva a velikost Produktu, místo a způsob doručení Produktu/ů, způsob platby. V případě Zákazníků, kteří nejsou Spotřebiteli, je také nutné uvést název firmy, a pokud požadují vystavení faktury DPH, také DIČ. V rámci rozvoje dostupných v Internetovém obchodě Produktů nebo služeb může Prodávající zavést povinnost uvedení v obsahu objednávkového formuláře nebo na jiném vhodném místě dalších informací týkajících se Produktu nebo Zákazníka, relevantních a v případě osobních údajů také nezbytných, zejména s ohledem na specifiku Produktu nebo služby, např. pro personalizaci Produktu.
  3. Zákazník vybere jeden z dostupných způsobů doručení poskytovaných Prodávajícím.
  4. Zákazník vybere způsob platby Ceny a případných ostatních v objednávkovém formuláři uvedených celkových nákladů na realizaci Smlouvy o prodeji.
  5. Zákazník odesílá Prodávajícímu Objednávku (podává nabídku) pomocí funkce dostupné v tomto účelu v Internetovém obchodě (tlačítko: „Objednávám a platím“). V případě Zákazníka, který nemá Účet a dříve nepřijal Pravidlo, je vyžadováno přijetí Pravidla.
  6. Během podávání Objednávky, až do stisknutí tlačítka „Objednávám a platím“, má Zákazník možnost samostatného opravování zadaných údajů v rámci panelu „Košík“ přidáním nebo odebráním položky z Košíku. Odebrání určité položky může automaticky vést k odebrání jiné položky z Košíku z důvodu přímé souvislosti mezi Produkty.
  7. v závislosti na vybraném způsobu platby může být Zákazník přesměrován na stránky externího poskytovatele platebních služeb, aby provedl platbu.
  1. Pokud Prodávající z vlastní iniciativy navrhne Spotřebiteli uzavření Smlouvy o prodeji s využitím jiných prostředků dálkové komunikace, včetně telefonu:
  1. Prodávající zašle Spotřebiteli elektronickou zprávu s potvrzením obsahu navrhované Smlouvy o prodeji,
  2. Spotřebitel odesílá Prodávajícímu Objednávku pomocí zprávy na e-mailovou adresu, z níž obdržel potvrzení, o němž je řeč v odst. 6 písm. a výše,
  3. v případě Spotřebitele, který nemá Účet a dříve nepřijal Pravidla, je vyžadováno přijetí Pravidel Spotřebitelem.
  1. V jiných případech uzavření Smlouvy o prodeji s využitím jiných prostředků dálkové komunikace, včetně telefonu, na iniciativu Spotřebitele, se níže uvedené odstavce vztahují odpovídajícím způsobem, s ohledem na okolnosti a využitý komunikační prostředek.
  2. Prodávající v reakci na Objednávku okamžitě odesílá Klientovi automatickou zprávu na e-mailovou adresu uvedenou pro tento účel Klientem s potvrzením přijetí Objednávky a zahájení jejího ověřování.
  3. Po ověření Objednávky, bez zbytečného odkladu, Prodávající odesílá Klientovi na uvedenou e-mailovou adresu zprávu obsahující:
  1. potvrzení přijetí jedné nebo více konkrétních nabídek na Produkty podaných v rámci Objednávky a potvrzení uzavření Smlouvy o prodeji (akceptace Objednávky v rozsahu Produktů uvedených ve zprávě); nebo
  2. informaci o nepřijetí všech nabídek na Produkty podaných v rámci Objednávky, zejména z důvodů uvedených v bodu IV odst. 5 níže (nedošlo k platbě); nebo z důvodů uvedených v bodu XI odst. 5 níže (nezásilka nebyla převzata).
  1. Smlouva o prodeji je uzavřena okamžikem potvrzení nabídky, tj. obdržením Zákazníkem zprávy, o níž je řeč v odst. 9 písm. a výše, v rozsahu uvedených v ní Produktů. V případě nevýrobních Produktů je Smlouva o prodeji uzavřena okamžikem potvrzení nabídky, tj. obdržením Zákazníkem zprávy, o níž je řeč v odst. 9 písm. a výše, v rozsahu uvedených v ní Produktů, pokud Prodávající neprodleně neinformuje Zákazníka o nemožnosti plnění služby v rozsahu objednaného nevýrobního Produktu. V takovém případě je Smlouva o prodeji ve vztahu k nabídce týkající se nevýrobního Produktu považována za neuzavřenou. Prodávající zasílá Zákazníkovi potvrzení podmínek Smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.
  2. V případě nemožnosti přijetí všech nebo některých nabídek podaných v rámci Objednávky, BOK kontaktuje Zákazníka za účelem:
  1. informování Zákazníka o nemožnosti přijetí všech nabídek podaných v rámci Objednávky na uzavření Smlouvy o prodeji; nebo
  2. potvrzení ze strany Zákazníka o záměru realizovat Objednávku v části, ve které Prodávající souhlasil s přijetím nabídek na uzavření Smlouvy o prodeji. V takovém případě může Zákazník celou podanou Objednávku zrušit (ve vztahu ke všem nabídkám), což neovlivňuje jeho právo odstoupit od smlouvy. Zrušení Objednávky Zákazníkem zbavuje Prodávajícího povinnosti její realizace. V případě zrušení Objednávky se odpovídajícím způsobem uplatňuje odst. 12 níže.
  1. V případě nemožnosti přijetí nabídky/y podané/ých v rámci Objednávky, Smlouva o prodeji ve vztahu k Produktům určeným BOKem není uzavřena a Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vrací Zákazníkovi provedené platby, ve vztahu, ve kterém Smlouva o prodeji nebyla uzavřena. Odpovídajícím způsobem se uplatňují ustanovení bodu VIII odst. 6 Pravidel.
  2. Prodávající může nezávisle informovat Zákazníka o stavu Objednávky, zejména zasíláním zpráv na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, SMS nebo telefonickým kontaktem.
  3. Prodávající usiluje o zajištění dostupnosti Produktů a realizaci Smlouvy o prodeji. V případě nemožnosti plnění služby a v jiných situacích stanovených právními předpisy mohou být použity odpovídající ustanovení Občanského zákoníku, včetně čl. 493-495 Občanského zákoníku, zejména týkající se povinnosti neprodleného vrácení plnění na stranu Spotřebitele.
  4. Celková hodnota Objednávky zahrnuje Cenu, náklady na dopravu a případné další náklady na volitelné placené služby vybrané Zákazníkem. Prodávající může stanovit minimální hodnotu Objednávky, pro kterou je doprava Produktů zdarma. O celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na doručení (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) a o dalších nákladech, a pokud nelze určit výši těchto poplatků – o povinnosti jejich zaplacení, je Zákazník informován během podávání Objednávky, včetně okamžiku projevení vůle Zákazníka být vázán Smlouvou o prodeji.
  5. Promoce platné v Internetovém obchodě se nesčítají, pokud výslovně neuvádějí jinak.
  6. SLUŽBA ŘEZÁNÍ
    a. Nabízená služba zahrnuje řezání komorového a pevného polykarbonátu.
    b. Během procesu řezání jsou přípustné malé odchylky s tolerancí do +/- 0,7 cm.
    c. Služba řezání je prováděna na objednávku, podle specifikace poskytnuté spotřebitelem.
    d. Objednávka zboží upraveného na individuální potřeby spotřebitele není předmětem vrácení (čl. 3 odst. 38 zákona o právech spotřebitele).

IV. ZPŮSOBY A TERMÍNY PLATBY ZA PRODUKT

  1. Prodávající nabízí Zákazníkovi, s výhradou ustanovení bodu XI odst. 5, různé způsoby platby za Smlouvu o prodeji.
  2. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou definovány v Internetovém obchodě v sekci „Způsoby platby“ a vždy na podstránce daného Produktu, včetně okamžiku projevení vůle Zákazníka být vázán Smlouvou o prodeji. Dostupné způsoby platby mohou záviset na vybraném způsobu doručení nebo na Produktu. Dostupné způsoby platby se mohou měnit v případě podávání několika Objednávek současně, zejména s ohledem na Produkty, které jsou jejich předmětem.
  3. Prodávající může umožnit Zákazníkovi osobní odběr Produktů, zejména v rámci Rezervace (pokud byla taková služba Prodávajícím pro daný Produkt poskytnuta, a v případě podávání několika Objednávek nebo provádění několika Rezervací současně – pro všechny Produkty zahrnuté v akcích Zákazníka) tím, že nabídne takovou možnost vždy na podstránce daného Produktu nebo během podávání Objednávky nebo provádění Rezervace.
  4. Vyúčtování transakcí elektronickými platbami a platební kartou se provádí v souladu s výběrem Zákazníka prostřednictvím oprávněných služeb.
  5. Pokud Prodávající neobdrží platbu od Zákazníka, který zvolil platbu předem, tj. platbu bankovním převodem, elektronickou platbu nebo platbu platební kartou, může BOK kontaktovat Zákazníka s připomenutím platby, včetně zaslání e-mailové zprávy. Nezaplacení platby do 3 dnů od podání Objednávky a následně v dodatečné 2denní lhůtě způsobí neakceptování nabídky podané Zákazníkem v rámci Objednávky. Zákazník může také do okamžiku obdržení zprávy o odeslání Objednávky zrušit ji bez jakýchkoli důsledků, kontaktováním Prodávajícího prostřednictvím BOK, což neovlivňuje jeho právo odstoupit od smlouvy - to se však nevztahuje na nevýrobní Produkty vyrobené podle specifikace Zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.
  6. V případě, že si Zákazník zvolí platbu při doručení při převzetí zásilky, je Zákazník povinen zaplatit při převzetí zásilky. Odmítnutí převzetí Produktu, přes určení dodatečného přiměřeného termínu, je podmínkou pro rozvázání Smlouvy o prodeji. Zákazník může také ve stanoveném termínu zrušit Objednávku bez jakýchkoli důsledků, což neovlivňuje jeho právo odstoupit od smlouvy - to se však nevztahuje na nevýrobní Produkty vyrobené podle specifikace Zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb.
  7. Subjektem poskytujícím online platební služby v rozsahu plateb kartami je Blue Media S.A. Dostupné formy platby: Platební karty: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.

V. NÁKLADY, ZPŮSOBY A TERMÍNY DODÁNÍ PRODUKTU

  1. Dodání Produktu je dostupné na území Polské republiky a do vybraných zemí uvedených v sekci „Náklady na dodání“ v Internetovém obchodě a vždy na podstránce daného Produktu.
  2. Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud Smlouva o prodeji nestanoví jinak. Aktuálně dostupné metody a náklady na dodání Produktu jsou Zákazníkovi ukazovány v sekci „Náklady na dodání“ v Internetovém obchodě a vždy na podstránce daného Produktu, včetně okamžiku projevení vůle Zákazníka být vázán Smlouvou o prodeji.
  3. Dostupné způsoby dodání mohou záviset na zvoleném způsobu platby Zákazníka nebo na Produktu. Dostupné způsoby dodání se mohou měnit v případě podávání několika Objednávek současně, zejména s ohledem na Produkty, které jsou jejich předmětem.
  4. Celková doba čekání Zákazníka na přijetí Produktu (doba dodání) se skládá z času přípravy Objednávky k odeslání Prodávajícím a z času doručení Produktu přepravcem.
  5. Doba dodání Produktu Zákazníkovi činí do 15 pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo při podávání Objednávky nebyl uveden kratší termín.
  6. Čas přípravy Objednávky k odeslání Prodávajícím je každorázově prezentován na podstránce daného Produktu a počítá se od dne (začátek běhu doby dodání):
  1. uznání bankovního účtu nebo účtu rozliczeniowego Prodávajícího – v případě zvolení Zákazníkem způsobu platby převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou
  2. uzavření Smlouvy o prodeji – v případě zvolení Zákazníkem způsobu platby na dobírku.
  1. K tomuto času je třeba přičíst čas doručení Produktu daným dopravcem, který závisí na formě doručení vybrané Zákazníkem a je každorázově prezentován na podstránce daného Produktu a v sekci „Realizace objednávky“ v Internetovém obchodě.
  2. V případě Rezervace činí doba dodání Produktu v rámci Rezervace do 14 pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo při podávání Rezervace nebyl uveden kratší termín.
  3. Čas přípravy Rezervace k odeslání Prodávajícím je každorázově prezentován na podstránce daného Produktu a počítá se od dne (začátek běhu doby dodání) uzavření smlouvy o realizaci Rezervace. K tomuto času je třeba přičíst čas doručení Produktu, který je každorázově prezentován na podstránce daného Produktu a v sekci „Realizace objednávky“ v Internetovém obchodě.
  4. V případě současného podání Objednávky nebo Rezervace na několik Produktů s různými dobami dodání je dobou dodání nejdelší uvedený termín, který však nesmí překročit 14 pracovních dnů.

VI. REKLAMACE PRODUKTU

  1. Základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud prodaný Produkt má fyzickou nebo právní vadu (záruka) jsou určeny předpisy Občanského zákoníku, zejména v čl. 556 a následujících Občanského zákoníku.
  2. Produkty prezentované v Internetovém obchodě mohou být pokryty zárukou výrobce nebo distributora. Podrobné podmínky záruky a dobu její platnosti pak stanoví záruční list vystavený garantem a přiložený k Produktu.
  3. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad.
  4. Reklamaci může Zákazník podat elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu info@szklarnia.pro. Pokud se reklamace týká Produktu, je obvykle vhodné dodat Produkt spolu s reklamací Prodávajícímu, aby mohl Produkt posoudit. Detaily týkající se způsobů bezplatného doručení Produktu Prodávajícímu v souvislosti s reklamací jsou uvedeny v Internetovém obchodě v sekci „Záruka/Reklamace“.
  5. Pokud prodaný Produkt má vadu, může Zákazník:
  1. podat prohlášení o snížení Ceny nebo odstoupit od Smlouvy o prodeji, pokud Prodávající neprovede bez zbytečného odkladu a bez nadměrných nepříjemností pro Zákazníka výměnu vadného Produktu za bezvadný nebo vadu neodstraní. Snížená cena by měla odpovídat poměru, v jakém hodnota Produktu s vadou zůstává k hodnotě Produktu bez vady. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada Produktu nepodstatná;
  2. požadovat výměnu Produktu za bezvadný nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vadný Produkt vyměnit za bezvadný nebo vadu odstranit v rozumném čase bez nadměrných nepříjemností pro Zákazníka;
  3. s výhradami a na základě podmínek stanovených v příslušných předpisech Občanského zákoníku.
  1. Zákazník může místo odstranění vady, které navrhuje Prodávající, požadovat výměnu Produktu za bezvadný, nebo místo výměny Produktu požadovat odstranění vady, pokud přivedení Produktu do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem je nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání se způsobem navrhovaným Prodávajícím. Při posuzování nadměrnosti nákladů se zohledňuje hodnota Produktu bez vad, druh a význam zjištěné vady, a také brány v úvahu nepříjemnosti, kterým by byl Spotřebitel vystaven jiným způsobem uspokojení.
  2. Doporučuje se, aby Zákazník ve svém popisu reklamace uvedl: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména typ a datum vzniku vady; (2) požadavek na způsob přivedení Produktu do souladu se Smlouvou o prodeji nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od Smlouvy o prodeji; a (3) kontaktní údaje podávajícího reklamaci – to usnadní a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím. Požadavky uvedené v předchozí větě mají formu pouze doporučení a neovlivňují účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.
  3. Prodávající se vyjádří k reklamaci Zákazníka bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od dne jejího obdržení. Pokud Zákazník požadoval výměnu věci nebo odstranění vady nebo podal prohlášení o snížení ceny, určující výši, o kterou má být cena snížena, a Prodávající se k tomuto požadavku nevyjádřil v lhůtě 14 dnů od jejího obdržení, považuje se, že požadavek uznal za oprávněný.
  4. V případě, že pro vyjádření Prodávajícího k reklamaci Zákazníka nebo pro uplatnění práv Zákazníka vyplývajících ze záruky je nezbytné doručit Produkt Prodávajícímu, podle § 5612 ve spojení s § 354 odst. 2 Občanského zákoníku, bude Zákazník povinen doručit Produkt na náklady Prodávajícího na adresu určenou Prodávajícím. Detaily týkající se způsobů bezplatného doručení Produktu Prodávajícím Zákazníkem jsou k dispozici v Internetovém obchodě v sekci „Záruka/Reklamace“. Pokud by však kvůli druhu vady, druhu Produktu nebo způsobu jeho instalace bylo doručení Produktu Zákazníkem nemožné nebo nadměrně obtížné, může být Zákazník požádán o zpřístupnění Produktu Prodávajícímu v místě, kde se Produkt nachází, po předchozím dohodnutí termínu.
  5. Prodávající odpovídá na základě záruky, pokud fyzická vada byla zjištěna před uplynutím dvou let od dne vydání Produktu Zákazníkovi. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Produktu za bezvadný se promlčí po uplynutí roku od dne zjištění vady, avšak v případě Objednávky podané Spotřebitelem nesmí běh promlčecí doby skončit dříve než s uplynutím doby, o níž je řeč v první větě.

VII. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO PROCEDURÁM

  1. Využití mimosoudních cest k vyřízení reklamací a uplatnění nároků je dobrovolné. Následující záznamy mají informativní charakter a nejsou závazkem pro prodejce využít mimosoudní cesty k řešení sporů. Prohlášení prodejce o souhlasu nebo odmítnutí účasti na řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je podáno prodejcem na papíře nebo na jiném trvalém nosiči, pokud spor vyplývající z reklamace podané spotřebitelem nebyl vyřešen.
  2. Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních cest k vyřízení reklamací a uplatnění nároků spotřebitelem a pravidla přístupu k těmto procedurám jsou k dispozici na sídlech a webových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, sociálních organizacích, jejichž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů, u Provinciálních inspektorátů obchodní inspekce a na následujících webových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů:
  1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
  2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
  3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  1. Spotřebitel má následující příkladné možnosti využití mimosoudních cest k vyřízení reklamací a uplatnění nároků:
  1. Spotřebitel má právo obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud, který působí při Obchodní inspekci, s žádostí o rozhodnutí sporu vyplývajícího ze smlouvy o prodeji.
  2. Spotřebitel má právo obrátit se na provinciálního inspektora Obchodní inspekce, v souladu s čl. 36 zákona z 15. prosince 2000 o Obchodní inspekci (Sbírka zákonů 2001, č. 4, položka 25, s pozdějšími změnami), s žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci mimosoudního řešení sporu mezi spotřebitelem a prodejcem.
  3. Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi spotřebitelem a prodejcem, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo sociální organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Asociace polských spotřebitelů).
  4. Spotřebitel může podat stížnost prostřednictvím online platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR poskytuje také informace o formách mimosoudního řešení sporů, které mohou vzniknout mezi podnikateli a spotřebiteli.

VIII. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů kromě těch, které jsou předvídány zákonem, ve lhůtě:
  1. 14 dnů od dne, o kterém se hovoří v následujícím odst. 4 (dále také „Zákonné právo na odstoupení od smlouvy“);
  2. od 15 do 30 dne od dne, o kterém se hovoří v následujícím odst. 4 (dále také „Rozšířené právo na odstoupení od smlouvy“) – s výhradou následujícího odst. 11.

Výše uvedené se nevztahuje na smlouvu, jejíž předmětem je výroba na zakázku, vyráběná podle specifikace zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb. Využití kteréhokoliv z výše uvedených práv nemá vliv na jiné smlouvy, zejména pokud:

  1. byly uzavřeny společně se smlouvou, na kterou se vztahuje prohlášení o odstoupení od smlouvy v důsledku podání několika objednávek zákazníkem současně, nebo
  2. Prodávající podmínil uzavření nebo obsah smlouvy, na kterou se vztahuje prohlášení o odstoupení od smlouvy, uzavřením jiné smlouvy, vzhledem k přímé souvislosti mezi produkty.

Ke splnění lhůty stačí, pokud spotřebitel podá prohlášení prodávajícímu před jejím uplynutím. Spotřebitel může podat jakékoli jednoznačné prohlášení, ve kterém informuje o svém odstoupení od Smlouvy o prodeji. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy o prodeji může být podáno elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu: info@szklarnia.pro;

    1. Spotřebitel může využít vzorového formuláře pro odstoupení, ale není to povinné.

 

  1. Lhůta pro odstoupení od Smlouvy o prodeji začíná běžet od dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem, která není dopravcem, převezme produkt do vlastnictví, a pokud jde o Smlouvu o prodeji, která:
  1. zahrnuje dodání více produktů, které jsou doručovány odděleně, po dávkách nebo částech – od převzetí posledního produktu, dávky nebo části, nebo
  2. spočívá v pravidelném dodávání produktů po určitou dobu – od převzetí prvního z produktů;
  1. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
  2. Prodávající je povinen okamžitě, nejpozději do 14 dnů od dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli veškeré provedené platby, včetně nákladů na dodání produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby spotřebitelem jiného způsobu dodání než je nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v internetovém obchodě).
  3. V případě využití spotřebitelem Zákonného práva na odstoupení od smlouvy prodávající provádí vrácení plateb stejným způsobem platby, který spotřebitel použil, pokud se spotřebitel výslovně nedomluvil na jiném způsobu vrácení, který by pro něj nebyl spojen s žádnými náklady. V případě využití spotřebitelem Rozšířeného práva na odstoupení od smlouvy může prodávající provést vrácení plateb použitím způsobu platby určeného prodávajícím. Pokud prodávající nenavrhl, že si produkt od spotřebitele sám vyzvedne, může se zdržet vrácení plateb obdržených od spotřebitele až do obdržení produktu zpět, nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt odeslal, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
  4. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy odstoupil od Smlouvy o prodeji, vrátit produkt prodávajícímu nebo jej předat osobě oprávněné prodávajícím k převzetí, pokud prodávající nenavrhl, že si produkt sám vyzvedne. Ke splnění lhůty stačí odeslat produkt před jejím uplynutím. Je-li to možné, prosíme o přiložení dokladu o nákupu produktu.
  5. V případě využití spotřebitelem Zákonného práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel odpovědnost za snížení hodnoty produktu, které je výsledkem jeho používání způsobem, který přesahuje nutnost pro stanovení charakteru, vlastností a funkčnosti produktu. Odpovědnost spotřebitele může zahrnovat zejména nemožnost prodávat produkt jako plně hodnotný, náklady na znovu umístění etiket a zabezpečovacích prvků na produkt a náklady na přivedení produktu do stavu umožňujícího jeho opětovný prodej v internetovém obchodě, včetně nákladů na zkoumání produktu specialistou a nákladů na odstranění zjištěných vad (v rozsahu, v jakém vady vyplynuly z používání produktu spotřebitelem způsobem, který přesahuje nutnost pro stanovení jeho charakteru, vlastností a funkčnosti).
  6. Rozšířené právo na odstoupení od smlouvy přísluší spotřebiteli pouze v případě produktů kompletních, nepoškozených a nepoužívaných, které mají všechny etikety a zabezpečovací prvky, které byly na produktu v okamžiku jeho převzetí spotřebitelem nebo osobou třetí určenou spotřebitelem. Spotřebitel ztrácí Rozšířené právo na odstoupení od smlouvy, pokud využije produkt způsobem, který přesahuje nutnost pro stanovení jeho charakteru, vlastností a funkčnosti.
  7. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení produktu. Prodávající může v rámci propagační akce nabídnout spotřebiteli odběr vrácených produktů od spotřebitele.
  8. S výhradou výše uvedeného odst. 9, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, o němž se hovoří v odst. 1 písm. a nebo b výše, nepřísluší spotřebiteli v případech uvedených v předpisech občanského zákoníku, zejména ve vztahu k smlouvám: (1) o poskytování služeb, pokud prodávající službu zcela poskytl s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po úplném poskytnutí služby prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy; (2) ve kterých předmětem poskytování je věc nevyráběná sériově, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (3) ve kterých předmětem poskytování je produkt dodávaný v zapečetěném balení, který nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud bylo balení otevřeno po doručení; (4) ve kterých předmětem poskytování jsou produkty, které jsou po doručení svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi.
  9. Prodávající může v rámci časově omezené propagační akce poskytnout zákazníkovi právo odstoupit od smlouvy během určené lhůty ve výjimečných případech uvedených v odst. 1 odst. 2 nebo odst. 11 výše.

IX. LICENCE

  1. Výlučná práva k obsahu zveřejněnému/umístěnému v internetovém obchodě prodávajícím nebo jeho partnery, zejména autorská práva, název internetového obchodu (obchodní značka), grafické prvky, software (včetně aplikace) a práva k databázím jsou chráněna právními předpisy a náleží prodávajícímu nebo subjektům, s nimiž prodávající uzavřel příslušné smlouvy. Zákazník je oprávněn využívat tento obsah, včetně aplikace, bezplatně a pouze pro vlastní osobní užití a výhradně za účelem řádného využívání internetového obchodu, a to na celém světě. Využití obsahu, včetně aplikace, v jiném rozsahu je možné pouze na základě výslovného, předchozího souhlasu uděleného oprávněným subjektem písemně pod sankcí neplatnosti.
  2. Zákazník, který v rámci internetového obchodu (včetně prostřednictvím aplikace) umístí jakýkoliv obsah, zejména grafiku, komentáře, recenze nebo prohlášení na účtu nebo na jiném místě internetového obchodu, tímto uděluje prodávajícímu nevýlučnou, bezplatnou licenci k využívání, fixaci, změně, odstranění, doplnění, veřejnému provádění, veřejnému zpřístupnění, rozmnožování a šíření (zejména na internetu) těchto obsahů na celém světě. Toto právo zahrnuje oprávnění udělovat sublicence v rozsahu odůvodněném realizací smlouvy o prodeji nebo smlouvy o poskytování služeb (včetně fungování a rozvoje internetového obchodu), stejně jako oprávnění k samostatnému nebo prostřednictvím třetích stran vykonávání odvozených práv v rozsahu úpravy, přizpůsobení, přepracování a překladu díla ve smyslu zákona o autorském právu a příbuzných právech ze dne 4. února 1994. Pokud zákazník není oprávněn udělit licenci, o které se zde mluví, zavazuje se získat pro prodávajícího příslušné licence.
  3. Bez ohledu na výše uvedené, aplikace představuje předmět autorských majetkových práv prodávajícího. Od chvíle instalace aplikace na mobilní zařízení zákazníka prodávající uděluje zákazníkovi nevýlučnou licenci k používání aplikace, která zahrnuje rozmnožování aplikace výhradně v souvislosti s jejím stažením na mobilní zařízení a instalací a spuštěním aplikace na mobilním zařízení zákazníka. Zákazník může aplikaci nainstalovat na libovolný počet mobilních zařízení zákazníka, ale je povolena instalace pouze jedné kopie aplikace na jedno mobilní zařízení.
  4. Zákazník není zejména oprávněn překládat, přizpůsobovat, měnit uspořádání nebo provádět jakékoli jiné změny v aplikaci, včetně jejího zdrojového kódu, s výjimkou případů povolených právními předpisy, zákazník není oprávněn využívat aplikaci za účelem zisku.

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány prodávajícím jako správcem osobních údajů.
  2. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, ale nezbytné pro založení účtu, využívání určitých elektronických služeb, uzavření smlouvy o prodeji nebo provedení rezervace.
  3. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou obsaženy v záložce "Politika soukromí" dostupné v internetovém obchodě.

XI. UKONČENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB A ZMĚNA OBCHODNÍCH PODMÍNEK

  1. Prodávající může kdykoliv ukončit smlouvu o poskytování služeb nebo jakoukoliv licenční smlouvu uzavřenou na základě bodu IX obchodních podmínek se zákazníkem s měsíční výpovědní lhůtou z vážných důvodů, které jsou definovány jako (uzavřený seznam):
  1. změna právních předpisů regulujících prodej produktů nebo poskytování služeb elektronickou cestou prodávajícím, která ovlivňuje vzájemná práva a povinnosti stanovené ve smlouvě uzavřené mezi zákazníkem a prodávajícím nebo změna interpretace těchto právních předpisů na základě rozsudků soudů, rozhodnutí, doporučení nebo pokynů příslušných orgánů nebo úřadů;
  2. změna způsobu poskytování služeb způsobená výhradně technickými nebo technologickými důvody (zejména aktualizace technických požadavků uvedených v těchto obchodních podmínkách);
  3. změna rozsahu nebo způsobu poskytování služeb, na které se vztahují záznamy obchodních podmínek, zavedením nových, modifikací nebo odstraněním stávajících funkcí nebo služeb zahrnutých do obchodních podmínek prodávajícím.
  1. V případě provedení změn v Obchodních podmínkách prodávající zpřístupní konsolidovaný text Obchodních podmínek zveřejněním v internetovém obchodě a prostřednictvím zprávy zaslané na e-mailovou adresu uvedenou klientem při uzavírání Smlouvy o poskytování služeb, což strany považují za zavedení informací o změně do prostředku elektronické komunikace takovým způsobem, aby klient mohl seznámit se s jejím obsahem. Pokud prodávající nedisponuje e-mailovou adresou klienta – zpráva o změně Obchodních podmínek bude klientovi předána prostřednictvím oznámení v aplikaci.
  2. Změna Obchodních podmínek nabývá účinnosti po uplynutí 14 dnů od dne odeslání informace o změně. V případě klientů, kteří uzavřeli Smlouvu o poskytování služeb, tj. mají Účet, mají právo odstoupit od Smlouvy o poskytování služeb do 14 dnů od dne oznámení jim o změně Obchodních podmínek. Změna Obchodních podmínek nemá vliv na Smlouvy o prodeji uzavřené mezi klientem a prodávajícím před změnou Obchodních podmínek.

XII. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE KLIENTŮ NEJSOUCÍCH SPOTŘEBITELI

  1. Tento bod XII Obchodních podmínek se týká výhradně klientů, kteří nejsou spotřebiteli.
  2. Prodávajícímu přísluší právo odstoupit od Smlouvy o prodeji uzavřené s klientem, který není spotřebitelem, do 14 dnů od dne jejího uzavření. Odstoupení od Smlouvy o prodeji v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nevznikají na straně klienta, který není spotřebitelem, žádné nároky vůči prodávajícímu.
  3. V případě klientů, kteří nejsou spotřebiteli, má prodávající právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na provedení celé nebo části platby předem, a to bez ohledu na zvolený způsob platby klientem a fakt, že byla Smlouva o prodeji uzavřena.
  4. V okamžiku předání produktu přepravci přechází na klienta, který není spotřebitelem, výhody a břemena spojená s produktem a riziko náhodné ztráty nebo poškození produktu. Prodávající v takovém případě nenese odpovědnost za ztrátu, ubytek nebo poškození produktu vzniklé od přijetí k přepravě až po jeho předání klientovi a za zpoždění v přepravě zásilky.
  5. V souladu s čl. 558 § 1 Občanského zákoníku je odpovědnost prodávajícího za produkt na základě záruky vůči klientovi, který není spotřebitelem, vyloučena.
  6. V případě klientů, kteří nejsou spotřebiteli, může prodávající ukončit Smlouvu o poskytování služeb nebo jakoukoliv licenční smlouvu uzavřenou na základě Obchodních podmínek s okamžitou účinností a bez udání důvodů prostřednictvím zaslání příslušného prohlášení klientovi jakýmkoliv způsobem.
  7. Ani prodejce ani jeho zaměstnanci, oprávnění zástupci a zmocněnci nenesou odpovědnost vůči klientovi, jeho subdodavatelům, zaměstnancům, oprávněným zástupcům a/nebo zmocněncům za jakékoli škody, včetně ztráty zisku, pokud nebyla škoda způsobena úmyslně.
  8. V každém případě určení odpovědnosti prodejce, jeho zaměstnanců, oprávněných zástupců a/nebo zmocněnců je tato odpovědnost vůči klientovi, který není spotřebitelem, bez ohledu na její právní základ, omezena – jak pro jednotlivý nárok, tak pro všechny nároky dohromady – na výši zaplacené ceny a nákladů na dodání za poslední Smlouvu o prodeji, avšak ne více než do výše jednoho tisíce zlotých.
  9. Všechny spory vzniklé mezi prodejcem a klientem, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla prodejce.
  10. Ve vztahu ke klientům, kteří nejsou spotřebiteli, může prodejce kdykoliv změnit Obchodní podmínky na základě obecně platných právních předpisů.

XIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Obchodní podmínky platí od dne 01.08.2020.
  2. Smlouvy uzavírané prodejcem jsou uzavírány v polském jazyce.
  3. Uchování, zabezpečení a zpřístupnění podstatných ustanovení uzavírané Smlouvy o poskytování elektronických služeb probíhá zasláním e-mailové zprávy na e-mailovou adresu uvedenou klientem.
  4. Uchování, zabezpečení, zpřístupnění a potvrzení klientovi podstatných ustanovení uzavírané Smlouvy o prodeji probíhá zasláním e-mailové zprávy s potvrzením podané objednávky a důkazu o nákupu nebo přiložením k zásilce obsahující produkt specifikace objednávky a důkazu o nákupu. Obsah Smlouvy o prodeji je navíc uchován a zabezpečen v informačním systému internetového obchodu.
  5. Prodejce zajišťuje technické a organizační prostředky odpovídající stupni ohrožení bezpečnosti poskytovaných funkcí nebo služeb na základě Smlouvy o poskytování služeb. Využívání elektronických služeb je spojeno s typickými riziky souvisejícími s přenosem dat přes internet, jako je jejich šíření, ztráta nebo získání přístupu k nim neoprávněnými osobami.
  6. Text Obchodních podmínek je klientům k dispozici zdarma na následující URL adrese https://szklarnia.pro/pl/content/3-regulamin a také v rámci Aplikace, odkud si klienti mohou kdykoliv prohlížet a také vytisknout jeho kopii.
  7. Prodejce informuje, že využívání internetového obchodu prostřednictvím internetového prohlížeče nebo Aplikace, včetně podání objednávky, stejně jako telefonické spojení s Zákaznickým servisem, může být spojeno s nutností nést náklady na připojení k internetové síti (poplatek za přenos dat) nebo náklady na telefonní hovor, v souladu s tarifním balíčkem poskytovatele služeb, kterého klient využívá.
  8. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí obecně platné předpisy polského práva, zejména: Občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2002 č. 144, položka 1204 s následnými změnami); předpisy zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů 2014, položka 827 s následnými změnami); a další příslušné předpisy obecně platného práva.
  9. Výběr polského práva na základě těchto Obchodních podmínek nezbavuje spotřebitele ochrany poskytnuté mu na základě ustanovení, která nelze vyloučit smlouvou mezi prodejcem a spotřebitelem, podle práva, které by bylo příslušné v případě absence výběru.
Product added to wishlist
Product added to compare.

Služba používá soubory cookies. Výběrem možnosti „Souhlasím“ povolujete provozovateli stránky používat soubory cookies za účelem sledování vaší aktivity, zlepšení fungování služby, provádění anonymních statistik a pro marketingové účely. Nastavení souborů cookies lze upravit v nastavení internetového prohlížeče. Pro více informací si prosím přečtěte naši Politiku souborů cookies.