Vrácení a reklamace

Pro zachování termínu stačí, aby Spotřebitel podal prohlášení Prodávajícímu před jeho uplynutím. Spotřebitel může podat jakékoli jednoznačné prohlášení, ve kterém informuje o svém odstoupení od Smlouvy o prodeji. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy o prodeji může být podáno elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu: info@szklarnia.pro

Zakoupený produkt můžete vrátit samostatně na adresu: Płochocińska 65, 03-044 Varšava

Všechny dotazy týkající se vrácení, záruky a vad lze řešit kontaktováním na telefonní čísla uvedená na stránce nebo prostřednictvím e-mailu na adrese: info@szklarnia.pro

1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů kromě těch, které jsou stanoveny právními předpisy, a to do:

1. 14 dnů od dne, o kterém je řeč v následujícím odst. 4 (dále také „Zákonné právo na odstoupení“);
2. od 15 do 30 dne od dne, o kterém je řeč v následujícím odst. 4 (dále také „Rozšířené právo na odstoupení“) – s výhradou následujícího odst. 11.

Výše uvedené se nevztahuje na smlouvu, jejímž předmětem plnění je věc nevyráběná sériově, vyrobená podle specifikací zákazníka nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb. Realizace kteréhokoli z výše uvedených práv neovlivňuje ostatní smlouvy, zejména pokud:

1. byly uzavřeny společně se smlouvou, která je předmětem prohlášení o odstoupení v důsledku podání několika Objednávek zákazníkem současně, nebo
2. Prodávající podmínil uzavření nebo obsah smlouvy, která je předmětem prohlášení o odstoupení, uzavřením jiné smlouvy, s ohledem na přímou souvislost mezi Produkty.

Pro zachování termínu stačí, aby Spotřebitel podal prohlášení Prodávajícímu před jeho uplynutím. Spotřebitel může podat jakékoli jednoznačné prohlášení, ve kterém informuje o svém odstoupení od Smlouvy o prodeji. Prohlášení o odstoupení od Smlouvy o prodeji může být podáno v elektronické formě prostřednictvím e-mailu na adresu: info@szklarnia.pro

2. Spotřebitel může využít vzoru formuláře pro odstoupení, ale není to povinné.

3. Běh lhůty pro odstoupení od Smlouvy o prodeji začíná dnem převzetí Produktu Spotřebitelem nebo osobou třetí jinou než přepravce, a v případě Smlouvy
o prodeji, která:

Vrácení a reklamace

Obsahuje několik produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo částech – od převzetí posledního produktu, dávky nebo části, nebo

1. závisí na pravidelném dodávání produktů po určitou dobu – od převzetí prvního z produktů;

4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.

5. Prodávající je povinen okamžitě, nejpozději do 14 dnů od dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit Spotřebiteli provedené platby včetně nákladů na dodání produktu (s výjimkou dalších nákladů vzniklých v důsledku zvolení způsobu dodání odlišného od nejlevnějšího běžného způsobu dodání dostupného v internetovém obchodě).

6. V případě využití Spotřebitelem Zákonného práva na odstoupení, Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady. V případě využití Spotřebitelem Rozšířeného práva na odstoupení může Prodávající provést vrácení platby způsobem platby určeným Prodávajícím. Pokud Prodávající nenavrhl, že sám vyzvedne Produkt od Spotřebitele, může pozdržet vrácení platby od Spotřebitele do okamžiku obdržení produktu zpět nebo dodání důkazu o jeho odeslání ze strany Spotřebitele, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.

7. Spotřebitel je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů od dne, kdy odstoupil od Smlouvy o prodeji, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě oprávněné Prodávajícím k převzetí, pokud Prodávající nenavrhl, že sám vyzvedne Produkt. Pro zachování lhůty stačí odeslat Produkt před jejím uplynutím. Pokud je to možné, prosíme o přiložení dokladu o nákupu Produktu.

8. V případě využití Spotřebitelem Zákonného práva na odstoupení nese Spotřebitel odpovědnost za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání způsobem přesahujícím nezbytné určení povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. Odpovědnost Spotřebitele může zahrnovat zejména nemožnost uvedení Produktu do prodeje jako plnohodnotného produktu, náklady na opětovné umístění na Produkt etiket a zabezpečovacích prvků, a také náklady na navrácení Produktu do stavu umožňujícího jeho opětovné uvedení do prodeje v rámci Internetového obchodu, včetně nákladů na vyšetření Produktu odborníkem a nákladů na odstranění vad zjištěných při takovém vyšetření (v rozsahu, v jakém tyto vady vyplývají z používání Produktu Spotřebitelem způsobem přesahujícím nezbytné určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti).

9. Rozšířené právo na odstoupení má Spotřebitel výhradně ve vztahu k kompletním, nepoškozeným a nepoužívaným Produktům, které mají všechny etikety a zabezpečovací prvky, které byly na Produktu v okamžiku jeho převzetí do vlastnictví Spotřebitelem nebo osobou třetí určenou jím. Spotřebitel ztrácí Rozšířené právo na odstoupení v případě využití Produktu způsobem přesahujícím nezbytné určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

10. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Produktu. Prodávající může v rámci propagační akce nabídnout Spotřebiteli vyzvednutí vrácených Produktů od Spotřebitele Prodávajícím.

11. S výhradou výše uvedeného odst. 9, právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, o kterém je řeč v odst. 1 písm. a nebo b výše, nenáleží Spotřebiteli v případech uvedených v ustanoveních Občanského zákoníku, zejména ve vztahu ke smlouvám: (1) o poskytování služeb, pokud Prodávající plně poskytl službu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po dokončení poskytování služby Prodávajícím ztratí právo odstoupit od smlouvy; (2) ve kterých předmětem plnění je věc nevyráběná sériově, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb; (3) ve kterých předmětem plnění je Produkt dodávaný v zapečetěném balení, který nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud bylo balení otevřeno po dodání; (4) ve kterých předmětem plnění jsou Produkty, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.

12. Prodávající může v rámci časově omezené propagační akce udělit Zákazníkovi právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě určené v případech, o kterých stanoví odst. 1 věta 2 nebo odst. 11 výše.

Nepodléhají záruce kvůli nesprávnému používání :)